Exercices-Chapitre 5:

p. 127

-Ce que j'ai vu à la Foire est très intéressant; je me suis documenté sur ce qui se faisait de mieux en matière d'isolation; ce que je n'ai pas pu voir précisément, c'est le matériel informatique; je demanderai aux grandes maisons de m'envoyer une documentation sur ce qui existe.

-Ce qui m'a frappé, c'est le nombre de visiteurs; ils ne semblent pas tous professionnels, ce qui laisse supposer que les particuliers s'intéressent autant que les professionnels aux innovations industrielles, ce qui n'était pas vrai il y a quelques années...

-Ce que je déplore, c'est la rareté des transports collectifs entre le centre ville et la Foire; un nombre de navettes plus important, ce qui est relativement facile à mettre en place, rendrait l'accès de la Foire plus agréable.

p. 128

Ne m'en veux pas si je réponds seulement maintenant à ta récente lettre, je suis vraiment très pris en ce moment; d'autre part, tu ne me donnes pas assez de détails.

Je t'avouerai aussi que je n'ai pas bien compris exactement ce que tu voulais que je t'explique. Sache que je ne connais pas personnellement le directeur de l'Ecole des Affaires Internationales de Paris, puisque c'est un ami qui m'en a parlé brièvement, dont le fils est en deuxième année; l'enseignement est organisé principalement autour du commerce international; la troisième année se passe toujours à l'étranger: l'école place ses étudiants sans problèmes dans des entreprises avec lesquelles elle passe une convention. D'ailleurs, à la fin de leur troisième année, et donc de leurs études, certains étudiants restent très souvent à l'étranger où ils décrochent facilement un contrat.. D'après cet ami, c'est une bonne école, particulièrement intéressante parce qu'elle privilégie les contacts avec l'étranger: en effet, des soirées internationales sont organisées tous les mois; des conférences, des exposés sont proposés très fréquemment aux étudiants de toutes les années. Des spécialistes du commerce international sont invités mensuellement à des <<tables rondes>> pour présenter différents aspects. Voilà ce que m'a indiqué brièvement cet ami

Je te conseille de prendre contact le plus vite possible avec le secrétariat de cette école. Essaie de connaître précisément les modalités d'inscription, les débouchés. Je dois revoir prochainement cet ami à l'occasion d'un congrès.

p. 129:

En 1956 un atelier de 50m2 a été acheté par M. Ulysse Grossous dans la banlieue de Grenoble: des brosses métalliques y ont été fabriquées;

-En 1962 la société MATA a été créée; le petit atelier a été transféré à Grenoble, où la célèbre BROSSE-TOUT a été inventée.

-En 1969, les locaux ne suffisant plus, ils ont été transférés à Voiron, la fabrication de brosses a été réduite au bénéfice des robots ménagers qui ont été exportés vers tous les pays européens.

-En 1976 la société MATA a été transformée en SARL MATADOR.

-En 1979, la société concurrente ROBEX a été absorbée par MATADOR. Une filiale a été implantée en Suède.

-En 1981 deux nouvelles filiales ont été implantées en Allemagne Fédérale.

-En 1982 les marchés américain et canadien ont été attaqués.

-En 1988, 800 personnes ont été employées dans six usines et le chiffre d'affaires des exportations a été doublé.

Les performances du M 100 sont très hautes.

Sa résistance (ou résistivité) a été testée. Dans le bâtiment, sa fiabilité est parfaite. La dureté et la puissance du M 100 n'enlèvent rien à son élégance. Le M 100 est la spécialité de notre société et sa compétitivité n'est plus à démontrer.

p. 130:

Faites appel à la société BINDER, car sa politique de transport et de livraison est efficace; la standardisation de ses produits <<grand public>> est désormais connue; l'application des principes de la concurrence confirme sa haute compétitivité. La société BINDER participe depuis de longues années à la réalisation de grands projets à l'étranger; elle a été choisie pour la construction d'un barrage au Sénégal; enfin, elle s'occupe ausssi de transfert de technologies.

J'ai rencontré Mc Allen: ses arguments sont intéressants, et ses prix peuvent être négociés.

Je n'aime pas trop ces commerciaux qui sont trop vite prêts à réduire leurs tarifs.

Mc Allen est précis, ses informations sont claires, manières sobres; j'attends ses propositions. Ce sont ces hommes-là qui font de bons commerciaux.

p. 131:

-Savoir se présenter, s'introduire.

-Savoir se servir du téléphone.

-Savoir se constituer un fichier, ce qui suppose d'aller se renseigner dans tous les services ou organismes qui disposent de listes, de statistiques.

-Savoir se faire une idée des besoins du futur client.

-Valoriser le client, ce qui signifie accentuer ses difficultés et présenter ce produit comme seule solution aux problèmes du client.

-Se plier, dans un premier temps, aux exigences du client.

-Savoir s'allier les décideurs et les utilisateurs du produit, ce qui suppose de rencontrer et de persuader chacun; ce n'est parfois pas très facile.

p. 136 Entraînez-vous:

1.

  • Non, je n'ai pas pris contact avec cette société-là.
  • Non, il ne fera pas de rapport sur ces filiales-là.
  • Non, les Européens ne sont pas mis d'accord sur cette question-là.
  • Non, la Banque Mondiale ne financera pas ces travaux-là.
  • Non, Thomson ne pense pas réduire sa participation dans cette firme-là.

    • 2.

  • Oui, pour gérer ce nouveau service, il faut l'informatiser (computerize)
  • Oui, pour restituer ce dossier, il faut contrôler des informations.
  • Oui, pour achever ce projet, il faut arrêter des négociations.
  • Oui, pour nationaliser ces deux sociétés, il faut rembourser des actionaires.
  • Oui, pour simplifier ces tâches, il faut reconstruire la machine.

    • 3.

  • Non, ils ne se sont pas encore téléphoné au sujet du prochain congrès.
  • Non, nous ne nous sommes pas encore échangé des informations sur cette affaire.
  • Non, les établissement FOURNIER ne se sont pas encore équipés en matériel informatique.
  • Non, à la bourse de Paris, les cours du charbon ne se sont pas encore effondrés.
  • Non, nous ne nous sommmes pas encore consultés pour l'achat des machines.
  • Non, nous ne nous sommes pas encore souhaité bonne chance.

    • 4.

  • Oui, il faut que je prenne ce document avec moi.
  • Oui, il faut que je transmette ce message au Président.
  • Oui, il faut que les délégués envoient leurs suggestions au directeur.
  • Oui, il faut que je suive la voie hiérarchique.
  • Oui, il faut que j'investisse dans l'alimentation.
  • Oui, il faut que je rende ce dossier à la secrétaire.

    • 5.

  • Oui, il est nécessaire que nous variions nos supports.
  • Oui, il est probable que nous nous spécialiserons dans le petit électroménager.
  • Oui, il est possible que nous investissions dans une nouvelle agence.
  • Oui, il n'est pas possible que nous réduisions nos délais de livraison.
  • Oui, il est souhaitable que nous avertissions nos correspondants étrangers.
  • Oui, il est normal que nous communiquions nos résultats à la maison mère.

    • 6.

  • Je ne veux pas qu'ils réunissent tous les commerciaux.
  • Je ne veux pas qu'elle rédige cette synthèse pour demain.
  • Je ne veux pas qu'ils résolvent ce problème tout seuls.
  • Je ne veux pas qu'elle réponde positivement à ce client.
  • Je ne veux pas qu'il signe cette convention avant mardi.
  • Je ne veux pas que les agences remettent leurs bilans jeudi prochain.

    • 7.

  • Je sais bien qu'il faut faire de la publicité pour que nos ventes augmentent.
  • Je sais bien qu je devrais accepter cette mission de peur que le directeur n'envoie quelqu'un d'autre.
  • Je sais que nous devrions réduire nos frais administratifs pour que nos charges soient moins importantes.
  • Je sais bien qu'il faut acheter cette machine pour que la production se développe.
  • Je sais bien que je devrais refuser cette décision de peur que les succursales ne réagissent violemment.
  • Je sais bien qu'il faut aménager ces machines de peur que nous ne soyons contrôlés.

    8.
  • La secrétaire pourrait-elle me les rendre avant demain?
  • Nos collègues pourraient-ils nous le présenter avant la prochaine réunion?
  • Les directeurs des agences pourraient-ils me les communiquer avant samedi prochain?
  • Le chef d'atelier pourrait-il me la montrer avant demain matin?
  • Les chefs de chantier pourraient-ils nous les remettre avant la semaine prochaine?
  • La responsable à l'exportation pourrait-elle me les fournir avant ce soir?

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